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Melián Alzola, Lucía

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Implicaciones del teletrabajo en el diseño organizativo: Propuestas de investigación desde el enfoque del trabajo virtual Melián Alzola, Lucía ; Verano Tacoronte, Domingo ; Fernández Monroy, Margarita Fecha de publicación: 2003 Localización: Icade: Revista de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales[ISSN 1889-7045] (59), p. 107-132 Artículo
El rol de la tecnología como fuente de valor y calidad en el comercio electrónico B2C Melián Alzola, Lucía ; Padrón Robaina, Víctor Fecha de publicación: 2004 Localización: Revista de empresa: La fuente de ideas del ejecutivo [ISSN 1579-8763], n. 9, p. 46-58, (2004) Artículo
La externalización de los servicios: un análisis desde la perspectiva de la gestión de la calidad Melián Alzola, Lucía ; Guerra Báez, Rita María ; Espino Rodríguez, Tomás Francisco Fecha de publicación: 2004 Localización: Icade: Revista de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales[ISSN 1889-7045] (62), p. 65-88 Artículo
Quality in electronic commerce B2C: Perceptions, expectations and importance Melián Alzola, Lucía ; Robaina, Víctor Padrón Fecha de publicación: 2006 DOI: 10.1080/02642060600850873 Localización: Service Industries Journal[ISSN 0264-2069],v. 26(6), p. 671-687 JCR: 0,178 - Q4 SSCI Artículo
Tangibility as a quality factor in electronic commerce b2c Melián-Alzola, Lucía ; Padrón-Robaina, Víctor Fecha de publicación: 2006 DOI: 10.1108/09604520610663525 Localización: Managing Service Quality [ISSN 0960-4529], v. 16 (3), p. 320-338, (Junio 2006) Artículo
La calidad percibida en el comercio electrónico B2C: el rol de las expectativas y las medidas de importancia Padrón Robaina, Víctor ; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2006 Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa[ISSN 1019-6838],v. 15 (1), p. 125-142 Artículo
SERVQUAL: Its applicability in electronic commerce B2C Melián Alzola, Lucía ; Padrón Robaina, Víctor Ignacio Fecha de publicación: 2006 Localización: Quality control and applied statistics[ISSN 0033-5207],v. 51 (3), p. 281-282 Artículo
Measuring the results in B2C e-commerce Melián-Alzola, Lucía ; Padrón-Robaina, Víctor Fecha de publicación: 2007 DOI: 10.1108/02656710710730870 Localización: International Journal of Quality and Reliability Management[ISSN 0265-671X],v. 24, p. 279-293 ESCI Artículo
The impact of pre-sale and post-sale factors on online purchasing satisfaction: a survey Melián Alzola, Lucía ; Padrón Robaina, Víctor Ignacio Fecha de publicación: 2010 DOI: 10.1108/02656711011014267 Localización: International Journal of Quality & Reliability Management [ISSN 0265-671X], v. 27, p. 121-137 (2010) ESCI Artículo
El sector turístico en contextos de crisis: análisis de situaciones de riesgo e implicaciones directivas para el sector hotelero en Canarias Melián Alzola, Lucía ; Fernández-Monroy, Margarita ; Hidalgo Peñate, Marisa Fecha de publicación: 2015 Localización: Universia Business Review[ISSN 1698-5117], n. 45, p. 110-129 SJR: 0,199 - Q3 Sello FECYT ESCI Artículo
Service quality in blood donation: satisfaction, trust and loyalty Melián Alzola, Lucía ; Martín Santana, Josefa Delia Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1007/s11628-019-00411-7 Localización: Service Business[ISSN 1862-8516], n. 14, p. 101-129 SJR: 0,789 - Q1 JCR: 2,791 - Q3 SSCI Artículo
Information technology capability and organisational agility: a study in the Canary Islands hotel industry Melián Alzola, Lucía ; Fernández Monroy, Margarita ; Hidalgo Peñate, Marisa Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1016/j.tmp.2019.100606 Localización: Tourism Management Perspectives [ISSN 2211-9736], v. 33, 100606 SJR: 1,454 - Q1 JCR: 6,586 - Q1 SSCI ERIH PLUS Artículo
Hotels in contexts of uncertainty: measuring organisational resilience Melián Alzola, Lucía ; Fernández Monroy, Margarita ; Hidalgo-Peñate, Marisa Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1016/j.tmp.2020.100747 Localización: Tourism Management Perspectives[ISSN 2211-9736],v. 36, (Octubre 2020) SJR: 1,454 - Q1 JCR: 6,586 - Q1 SSCI ERIH PLUS Artículo
The role of the human dimension in organizational agility: an empirical study in intensive care units Melián Alzola, Lucía ; Domínguez Falcón, María Del Carmen ; Martín Santana, Josefa Delia Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1108/PR-08-2019-0456 Localización: Personnel Review [ISSN 0048-3486], v. 49(9) SJR: 0,8 - Q2 JCR: 3,434 - Q2 SSCI ERIH PLUS Artículo
The influence of service quality and anticipated emotions on donor loyalty: an empirical analysis in blood centres in Spain Martín Santana, Josefa Delia ; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 DOI: 10.1007/s10729-022-09600-9 Localización: Health Care Management Science [ISSN 1386-9620], v. 25 (4), p. 623–648, (2022) SJR: 0,954 - Q1 JCR: 3,6 - Q2 SSCI MIAR ICDS: 10,9 Artículo
Prosocial customer in the public sector: A PLS-SEM analysis applied to blood donation (active donors) Robaina Calderín, Lorena Del Pino ; Martín Santana, Josefa Delia ; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 DOI: 10.1016/j.seps.2022.101507 Localización: Socio-Economic Planning Sciences [ISSN 0038-0121], 101507, (Enero 2023) SJR: 1,131 - Q1 JCR: 6,1 - Q1 SSCI SCIE MIAR ICDS: 11,0 Artículo
The relevance of entrepreneurial competences from a faculty and students’ perspective: The role of consensus for the achievement of competences García Cabrera, Antonia Mercedes ; Martín Santana, Josefa Delia ; Déniz Déniz, María De La Cruz ; Suárez Ortega, Sonia María ; García Soto, María Gracia , et al. Fecha de publicación: 2023 DOI: 10.1016/j.ijme.2023.100774 Localización: International Journal of Management Education [ISSN 1472-8117], v. 21 (2), 100774, (Julio 2023) SJR: 1,257 - Q1 JCR: 5,2 - Q1 ESCI MIAR ICDS: 10,8 Artículo
Blood donation as a public service: young citizens’ prosocial behaviour Robaina Calderín, Lorena ; Melián Alzola, Lucía ; Martín Santana, Josefa D. Fecha de publicación: 2023 DOI: 10.1080/10967494.2023.2289929 Localización: International Public Management Journal [ISSN 1096-7494], 1-24, (Diciembre 2023) SJR: 1,194 - Q1 JCR: 2,6 - Q3 SSCI MIAR ICDS: 10,9 ERIH PLUS Artículo