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Prosocial customer in the public sector: A PLS-SEM analysis applied to blood donation (active donors) Robaina Calderín, Lorena Del Pino; Martín Santana, Josefa Delia; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2024 DOI: 10.1016/j.seps.2022.101507 Localización: Socio-Economic Planning Sciences [ISSN 0038-0121], v. 86, 101507, (Abril 2024) SJR: 1,315 - Q1 JCR: 6,2 - Q1 SSCI SCIE MIAR ICDS: 11,0 Artículo
El comportamiento prosocial de los jóvenes ciudadanos: la donación de sangre como servicio público Martín Santana, Josefa Delia; Robaina Calderín,Lorena Del Pino; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2024 Localización: Internacional de Marketing (AEMARK 2023) /Mariano Méndez Suárez, Anett Erdmann (eds.), p. 71, (Abril 2024) Actas de congresos
Blood donation as a public service: young citizens’ prosocial behaviour Robaina Calderín, Lorena; Melián Alzola, Lucía; Martín Santana, Josefa D. Fecha de publicación: 2024 DOI: 10.1080/10967494.2023.2289929 Localización: International Public Management Journal [ISSN 1096-7494], v. 27, n. 2, 259-283 (2024) SJR: 1,194 - Q1 JCR: 2,3 - Q2 SSCI MIAR ICDS: 10,9 ERIH PLUS Artículo
Evaluation of the Applicability of the Flipped Classroom in Higher Education from a Multidisciplinary Approach Vega-Moreno, Daura; Fernández-Monroy, Margarita; Sánchez-Cuervo, Margarita Esther; García Santana, Arminda; Melián-Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2024 Localización: Libro de Actas de las XI Jornadas Iberoamericanas de Innovación Educativa en el ámbito de las TIC y las TAC, Las Palmas de Gran Canaria, 20, 21 y 22 de noviembre de 2024 / José M. Canino Rodríguez, Jesús B. Alonso Hernández, Carlos M. Travieso González, Antonio G. Ravelo García, Santiago T. Pérez Suárez, David de la Cruz Sánchez Rodríguez (eds.), p. 39-40, (Noviembre 2024) Actas de congresos
The Role of Information Technologies in Silver Tourism Fernández Tschuikin, Jorge Enrique; Robaina Calderín, Lorena; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2024 DOI: 10.5281/zenodo.12530711 Localización: Strategies and leadership in tourism and hospitality management : proceedings of the VI Gran Canaria SSTD 2024 / Teresa Aguiar Quintana, Pablo Llinares Bethencourt, Yen Elizabeth Lam González, et al. (coords.), abstract 11 Actas de congresos
The relevance of entrepreneurial competences from a faculty and students’ perspective: The role of consensus for the achievement of competences García Cabrera, Antonia Mercedes; Martín Santana, Josefa Delia; Déniz Déniz, María De La Cruz; Suárez Ortega, Sonia María; García Soto, María Gracia Fecha de publicación: 2023 DOI: 10.1016/j.ijme.2023.100774 Localización: International Journal of Management Education [ISSN 1472-8117], v. 21 (2), 100774, (Julio 2023) SJR: 1,257 - Q1 JCR: 6,0 - Q1 ESCI MIAR ICDS: 10,8 Artículo
From Service Quality to Tourist Experience: a Review from SERVQUA to Consumer Neuroscience Melián-Alzola, Lucía; Robaina-Calderín, Lorena; Martín-Santana, Josefa D. Fecha de publicación: 2022 Localización: 9th Biennial ITSA & V Gran Canaria SSTD2022 Conference (ITSA 2022) Actas de congresos
The influence of service quality and anticipated emotions on donor loyalty: an empirical analysis in blood centres in Spain Martín Santana, Josefa Delia; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 DOI: 10.1007/s10729-022-09600-9 Localización: Health Care Management Science [ISSN 1386-9620], v. 25 (4), p. 623–648, (2022) SJR: 0,954 - Q1 JCR: 3,6 - Q2 SSCI MIAR ICDS: 10,9 Artículo
Desarrollo de competencias esenciales del directivo emprendedor (GIECEDE) Suárez Ortega, Sonia María; García Cabrera, Antonia Mercedes; García Soto, María Gracia; Martín Santana, Josefa D.; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 Póster de congresos
Estudio del comportamiento futuro de los donantes habituales de sangre Robaina Calderín, Lorena; Martín Santana, Josefa D.; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2021 Actas de congresos
Service quality in blood donation: satisfaction, trust and loyalty Melián Alzola, Lucía; Martín Santana, Josefa Delia Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1007/s11628-019-00411-7 Localización: Service Business[ISSN 1862-8516], n. 14, p. 101-129 SJR: 0,789 - Q1 JCR: 2,791 - Q3 SSCI Artículo
Information technology capability and organisational agility: a study in the Canary Islands hotel industry Melián Alzola, Lucía; Fernández Monroy, Margarita; Hidalgo Peñate, Marisa Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1016/j.tmp.2019.100606 Localización: Tourism Management Perspectives [ISSN 2211-9736], v. 33, 100606 SJR: 1,454 - Q1 JCR: 6,586 - Q1 SSCI ERIH PLUS Artículo
The role of the human dimension in organizational agility: an empirical study in intensive care units Melián Alzola, Lucía; Domínguez Falcón, María Del Carmen; Martín Santana, Josefa Delia Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1108/PR-08-2019-0456 Localización: Personnel Review [ISSN 0048-3486], v. 49(9) SJR: 0,8 - Q2 JCR: 3,434 - Q2 SSCI ERIH PLUS Artículo
Hotels in contexts of uncertainty: measuring organisational resilience Melián Alzola, Lucía; Fernández Monroy, Margarita; Hidalgo-Peñate, Marisa Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1016/j.tmp.2020.100747 Localización: Tourism Management Perspectives[ISSN 2211-9736],v. 36, (Octubre 2020) SJR: 1,454 - Q1 JCR: 6,586 - Q1 SSCI ERIH PLUS Artículo
Relevancia de las competencias del directivo emprendedor desde las perspectivas del profesorado y el estudiantado: un estudio empírico en la universidad española García Cabrera, Antonia Mercedes; García Soto, María Gracia; Martín Santana, Josefa Delia; Suárez Ortega, Sonia María; Déniz Déniz, María De La Cruz Fecha de publicación: 2019 Localización: Proceedings of the XXVIII Meeting of the Economics of Education Association Las Palmas de Gran Canaria, 27-28 June 2019 / Sara M. González-Betancor Margarita Fernández-Monroy Lucía Melián-Alzola (Eds.) Actas de congresos
Social networks in higher education management Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2019 DOI: 10.1007/978-3-319-60013-0_227-1 Localización: Encyclopedia of education and information technologies: covers hardware, software, system design and social aspects / Arthur Tatnall (ed.), Springer, 2019, ISBN 978-3-319-60013-0 SPI: Q1 Capítulo de libro
Case 21. Meliá-Salinas: a hotel model which creates experiences Melián Alzola, Lucía; Aguiar Quintana, Juana Teresa; Celís Sosa, Daniel Francisco Fecha de publicación: 2017 Localización: Successful case studies in the Canary Islands' tourism industry/ Juana Teresa Aguiar Quintana, Rosa María Batista Canino (ed. lit.), p. 302-315 Capítulo de libro
Desarrollo de un instrumento para la evaluación de la percepción de calidad asistencial, calidad del proceso de muerte y satisfacción generada desde la perspectiva de los familiares de pacientes fallecidos en una Unidad de Cuidados Intensivos Cáceres Agra, J. J.; Santana Cabrera, L.; Martín Santana, J. D.; Melián Alzola, Lucía; Rodríguez Pérez, H., et al. Fecha de publicación: 2016 Localización: Medicina Intensiva [ISSN 0210-5691], v. 40 (Supl. Cong.), P 310 p. 112-113 SJR: 0,375 - Q2 JCR: 1,231 - Q4 SCIE Actas de congresos
Meliá Salinas: un modelo de hotel que crea experiencias Melián Alzola, Lucía; Aguiar Quintana, Juana Teresa; Celis Sosa, Daniel F. Fecha de publicación: 2015 Localización: Casos de éxito turístico en Canarias / Juana Teresa Aguiar Quintana (dir.), Rosa María Batista Canino (dir.), coord. por María del Pino Medina Brito, Lucía Melián Alzola , Sergio Moreno Gil , Eduardo Parra-López ; 2015, ISBN 978-84-9077-167-9, p. 305-316 SPI: Q1 Capítulo de libro
Casos de éxito turístico en Canarias Aguiar Quintana, Juana Teresa; Batista Canino, Rosa María; Medina Brito, María del Pino; Melián Alzola, Lucía; Moreno Gil, Sergio Fecha de publicación: 2015 SPI: Q1 Libro