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http://hdl.handle.net/10553/8268
| Título: | La medición de la calidad: un instrumento para la gestión de las empresas de servicios | Autores/as: | Padrón Robaina, Víctor | Clasificación UNESCO: | 53 Ciencias económicas | Fecha de publicación: | 1996 | Publicación seriada: | Vector Plus | Resumen: | Este trabajo desarrolla una metodología para la construcción de una escala de actitud, un instrumento de gran utilidad para medir la calidad percibida por los clientes de las empresas de servicios. | URI: | http://hdl.handle.net/10553/8268 | ISSN: | 1134-5306 | Fuente: | Vector Plus. Las Palmas de Gran Canaria: Fundación Universitaria, 1994- ISSN 1134-5306, n. 7, 1996, p. 49 |
| Colección: | Vector plus. n.07, 1996 Artículos |
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