Desarrollo de relaciones satisfactorias en la franquicia: un análisis de los antecedentes desde el enfoque de redes

Abstract

La formación de redes supone una alternativa prometedora para responder eficazmente al carácter dinámico del entorno actual, siendo fundamental una adecuada selección de los socios con el fin de lograr el desarrollo de relaciones satisfactorias. Desde esta perspectiva de redes, se considera básico establecer vínculos duraderos entre las partes sustentados en una cultura de alta confianza y en elevados niveles de compromiso, lo que supone el desarrollo de relaciones de alta calidad. En este sentido, la complementariedad de los recursos y capacidades de los socios, la congruencia de sus objetivos y valores, así como el intercambio de información entre ellos desempeñan un papel crucial en el desarrollo de tales relaciones. El principal propósito de este trabajo es analizar la influencia de estos factores sobre la satisfacción de las relaciones en el contexto de las redes de franquicia.

The formation of networks is a promising alternative to efficiently respond to market changes. A suitable partner selection constitutes a key process in order to developing satisfactory relationships. According to the network perspective, it is necessary to establish long-lasting bonds between network partners based on a high-trust culture and mutual commitment; in other words, it is essential to develop high-quality relationships. To this aim, the complementarity of resources and capabilities, the congruence of goals and values, and the information exchange between partners play an important role in developing such relationships. The main propose of this work is to analyse the influence of those factors on relationship satisfaction in the context of franchise networks.