El ajuste entre el sistema de control y la programabilidad de las tareas como elementos determinante del rendimiento organizativo y de los recursos humanos

Abstract

Si bien los resultados empíricos de la literatura que analiza los sistemas de control parece llegar a la conclusión de que el SCC contribuye en mayor medida al éxito de la organización y de los equipos de ventas, existen voces autorizadas que recomiendan analizar las circunstancias en las que se aplican, con el fin de ver si el ajuste a las mismas potencia el efecto sobre el rendimiento. Nuestro trabajo analiza desde un punto de vista contingente la relación entre el sistema de control y el rendimiento organizativo y de la propia fuerza de ventas. La variable de contingencia utilizada ha sido la programabilidad de las tareas. Los resultados obtenidos a través de una muestra formada por 108 empresas industriales situadas en España, sin contradecir a la literatura al respecto de la bondad del SCC, dan apoyo a la utilización de variables como la programabilidad de las tareas

Although empirical results of the control systems literature seem to conclude that behavioural control makes a bigger contribution for the organizational and sales force success, some relevant authors recommend analyzing the context control systems are applied in, to test whether the "fit" among contextual characteristics and control systems empowers the effect on performance. Our work analyzes, in a contingent approach, the relationship between control system and firm and sales force performance. Contingency factor analyzed is task programmability. Results, obtained from a 108 industrial firms in Spain sample, not contradicting empirical literature, support the use of variables like task programmability as moderator of the relationship