Una nueva configuración legal del viaje turístico. Del viaje combinado al paquete dinámico

Abstract

La aparición de Internet y el desarrollo del comercio electrónico han propiciado una gran autonomía del consumidor en la adquisición de productos turísticos, sueltos y combinados. En este marco, los operadores turísticos han ido facilitando la combinación de diferentes servicios turísticos sin que los mismos conformen un viaje combinado y, por tanto, sin que tengan la protección que nuestro derecho ofrece a los consumidores de los mismos. No obstante, hasta hace relativamente poco no resultaba sencillo saber si dichas combinaciones de viaje estaban al amparo de la Directiva 90/314/CEE, de 13 de junio de 1990, del Consejo, relativa a los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos combinados (DVC). Ahora, por contra, la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculado (DVCySVV) afronta la configuración legal de estos nuevos servicios de viajes vinculados o paquetes dinámicos, como un producto turístico distinto del viaje combinado. Precisamente por ello, el presente trabajo analiza las similitudes y diferencias de ambos, así como la regulación presente y futura del nuevo producto turístico que resulta del ensamblaje personal de los servicios turísticos, realizados, a través de Internet, por el consumidor.

The emergence of Internet and the development of the electronic commerce have encouraged greater degree of autonomy for the consumer in the acquisition of single and combined tourist products. In this framework, tourist operators have been providing the combination of different tourist services without conforming a genuine combined trip and, therefore, without the protection that our regulation offers to their consumers. Nevertheless, until recently it was not easy to determine if such combinations of services were under the protection of the Council Directive 90/314/CEE, of June 13 1990, on package travel, package holidays and package tours (DPT). Now, however, the Directive (EU) 2015/2302 of the European Parliament and of the Council of 25 November 2015 on package travel and linked travel arrangements (DPT[W2X;amp]LTA), faces the legal configuration of these new services of linked trips or dynamic packages, as a tourist product different from the combined trip. Precisely for this reason, this paper analyses the similarities and differences of both methods, as well as the current and future regulation of this new tourism product resulting from the individual combination of tourism services through Internet made by the consumer.