Identificador persistente para citar o vincular este elemento: http://hdl.handle.net/10553/17430
Título: Modelo para planificar e implantar la BPM en la Administración Pública: estudio del caso en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
Autores/as: Hernández Bolaños, Pablo Javier 
Director/a : Rodríguez Díaz, Jorge Marín 
Clasificación UNESCO: 5909 Administración pública
Fecha de publicación: 2016
Resumen: El problema de investigación que pretende resolverse con este trabajo es la dificultad para implementar la gestión por procesos, (BPM, del inglés business process management) en el sector público. Como solución para este problema se propone un modelo basado en los factores críticos de éxito (CSF, del inglés critical sucess factors) y en los modelos de madurez BPM. Dicho modelo se define a partir de la revisión bibliográfica de múltiples trabajos versados en BPM, extrayendo de los mismas herramientas organizativas que han posibilitado diseñar los elementos que lo conforman.
Descripción: Programa de doctorado: Administración y dirección de empresas. La fecha de publicación es la fecha de lectura
Departamento: Departamento de Economía Y Dirección De Empresas
URI: http://hdl.handle.net/10553/17430
Derechos: by-nc-nd
Colección:Tesis doctoral
miniatura
Adobe PDF (12,24 MB)
Vista completa

Visitas

433
actualizado el 21-sep-2024

Descargas

2.274
actualizado el 21-sep-2024

Google ScholarTM

Verifica


Comparte



Exporta metadatos



Los elementos en ULPGC accedaCRIS están protegidos por derechos de autor con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.