La influencia del liderazgo de servicio y los HPWS en la satisfacción laboral: el efecto mediador del equilibrio trabajo-vida

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar la influencia del liderazgo de servicio y los sistemas de trabajo de alto rendimiento en las percepciones de los empleados sobre su equilibrio entre el trabajo-vida y su satisfacción laboral. Para ello se encuestó a una muestra de 253 trabajadores de hotel de Gran Canaria. Aplicando análisis de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) se encontró que tanto el liderazgo de servicio como los sistemas de trabajo de alto rendimiento ejercen un efecto directo positivo sobre el equilibrio trabajo-vida y la satisfacción laboral. Además, con este estudio se ha demostrado que el equilibrio trabajo-vida tiene un importante papel mediador a la hora de explicar cómo el liderazgo de servicio y los sistemas de trabajo de alto rendimiento pueden aumentar la satisfacción laboral de los empleados.