Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10553/122517
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dc.contributor.authorAlemán Ramos, Pedro Franciscoen_US
dc.contributor.authorMorales Almeida, Paulaen_US
dc.contributor.authorGisbert Caudeli, Vicentaen_US
dc.date.accessioned2023-05-11T08:04:48Z-
dc.date.available2023-05-11T08:04:48Z-
dc.date.issued2023en_US
dc.identifier.issn1575-2844en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10553/122517-
dc.description.abstractLa población joven ha desarrollado un particular uso del comercio electrónico, modificado por el impacto de las condiciones de la pandemia producida por el COVID19. El presente estudio parte de la actitud y percepción de los consumidores, y tuvo como objetivo identificar y mapear el proceso de compra online, así como los criterios de confianza y de satisfacción en la adquisición digital de servicios y productos. Se tomó como marco teórico las representaciones sociales, y se desarrolló el análisis siguiendo el método de Reinert a través del programa informático IRAMuTeQ. El corpus incluyó las aportaciones de 203 jóvenes universitarios. Se empleó el Análisis Jerárquico Descendente y el Análisis Factorial de Correspondencia, dando como resultado 4 clases asociadas al proceso de compra online (información del producto, seguridad web, valor económico del producto, relación calidad-precio), 4 clases en los criterios de confianza (fiabilidad de la página web, valoraciones positivas, experiencias compartidas, seguridad y oficialidad) y 3 clases relacionados con la satisfacción de la compra online (óptima recepción del producto, rapidez del servicio, cubrir expectativas). Se consideró de especial importante en la implementación de estrategias publicitarias la seguridad web, el fomento de redes de experiencias, la honestidad y transparencia de las características del producto o servicio, así como la eficacia de sus entregas.en_US
dc.description.abstractYoung population has developed a particular use of electronic commerce, modified by the impact of the conditions of the pandemic produced by COVID19. The present study is based on the attitude and perception of consumers. It is aimed to identify and map the online purchase process, as well as the criteria of trust and satisfaction in the digital acquisition of services and products. Social representations were taken as a theoretical framework, and the analysis was developed following Reinert's method through the IRAMuTeQ computer program. The corpus included the contributions of 203 university students. The Descending Hierarchical Analysis and the Correspondence Factor Analysis were used, resulting in 4 classes associated with the online purchase process (product information, web security, economic value of the product, value for money), 4 classes in the trust criteria (reliability of the web page, positive evaluations, shared experiences, security and officiality) and 3 classes related to the satisfaction ofthe online purchase (optimum reception of the product, speed of service, meeting expectations). Web security, the promotion of networks of experiences, the honesty and transparency of the characteristics of the product or service, as well as the effectiveness of its deliveries, were considered especially important in the implementation of advertising strategies.en_US
dc.description.abstractA população jovem desenvolveu um uso particular do comércio electrónico, modificado pelo impacto das condições pandémicas causadas pela COVID19. Este estudo baseia-se nas atitudes e percepções dos consumidores, e visa identificar e mapear o processo de compra online, bem como os critérios de confiança e satisfação na aquisição digital de serviços e produtos. As representações sociais foram tomadas como um quadro teórico, e a análise foi desenvolvida seguindo o método de Reinert, utilizando o software IRAMuTeQ. O corpus incluiu as contribuições de 203 jovens estudantes universitários. Foram utilizadas a Análise Hierárquica Top-Down e a Análise de Factores de Correspondência, resultando em 4 aulas associadas ao processo de compra online (informação do produto, segurança da web, valor económico do produto, relação qualidade/preço), 4 aulas nos critérios de confiança (fiabilidade do website, avaliações positivas, experiências partilhadas, segurança e oficialismo) e 3 aulas relacionadas com a satisfação com a compra online (recepção óptima do produto, rapidez do serviço, satisfação das expectativas). A segurança na Web, a promoção de redes de experiência, a honestidade e transparência das características do produto ou serviço, bem como a eficiência da entrega foram consideradas particularmente importantes na implementação de estratégias publicitárias.en_US
dc.languagespaen_US
dc.relation.ispartofVivat Academiaen_US
dc.sourceVivat Academia [ISSN 1575-2844], n. 156, p. 1-23en_US
dc.subject6105 Evaluación y diagnóstico en psicologíaen_US
dc.subject580106 Evaluación de alumnosen_US
dc.subject.otherProceso de compraen_US
dc.subject.otherConfianzaen_US
dc.subject.otherSatisfacciónen_US
dc.subject.otherRepresentaciones socialesen_US
dc.subject.otherPublicidaden_US
dc.subject.otherJóvenesen_US
dc.subject.otherPurchasing processen_US
dc.subject.otherTrusten_US
dc.subject.otherSatisfactionen_US
dc.subject.otherSocial representationsen_US
dc.subject.otherAdvertisingen_US
dc.subject.otherYoung peopleen_US
dc.titleLos jóvenes universitarios ante el comercio online: dimensiones estratégicas para la industria publicitaria desde el proceso de compra, la confianza y la satisfacciónen_US
dc.title.alternativeYoung university students before online commerce: strategic dimensions for the advertising industry from the purchase process, trust and satisfactionen_US
dc.title.alternativeJovens estudantes universitários e comércio em linha: dimensões estratégicas para a indústria publicitária em termos de processo de compra, confiança e satisfaçãoen_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleen_US
dc.typeArticleen_US
dc.identifier.doi10.15178/va.2023.156.e1468en_US
dc.investigacionCiencias Sociales y Jurídicasen_US
dc.type2Artículoen_US
dc.description.numberofpages23en_US
dc.utils.revisionen_US
dc.identifier.ulpgcen_US
dc.contributor.buulpgcBU-HUMen_US
dc.description.esciESCI
dc.description.miaricds9,9
dc.description.erihplusERIH PLUS
item.grantfulltextnone-
item.fulltextSin texto completo-
crisitem.author.deptGIR Educación Inclusiva, Sociedad y Familia-
crisitem.author.deptDepartamento de Psicología, Sociología y Trabajo Social-
crisitem.author.deptGIR Sociedad Digital-
crisitem.author.deptDepartamento de Psicología, Sociología y Trabajo Social-
crisitem.author.orcid0000-0002-9755-9171-
crisitem.author.orcid0000-0002-4420-1918-
crisitem.author.parentorgDepartamento de Educación-
crisitem.author.parentorgDepartamento de Psicología, Sociología y Trabajo Social-
crisitem.author.fullNameAlemán Ramos, Pedro Francisco-
crisitem.author.fullNameMorales Almeida, Paula-
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