Gestión integrada de riesgos y crisis en el turismo de Latinoamérica como problema estratégico para la seguridad de los destinos. El caso de Ciudad Juárez, México

Abstract

Este estudio tiene por objetivo justificar el proceso de gestión sostenible de riesgos y crisis en el turismo mexicano y latinoamericano como problema estratégico para la seguridad de los destinos e identificar las experiencias que favorezcan el mejoramiento de la preparación y planificación de riesgos y eventos de crisis provocados por la inseguridad en Ciudad Juárez. Como resultado se demuestra que la gestión integrada de riesgos y crisis en el turismo es un problema estratégico de seguridad en los destinos, así como la necesidad de disponer de un marco institucional e instrumental para la gestión de la seguridad turística. Se presenta un análisis de situaciones de crisis y estrategias de gestión en destinos inseguros y se realiza la proyección estratégica para la preparación y planificación del turismo en Ciudad Juárez. Se formula el problema estratégico y se elaboran los principios para conformar un Sistema de Turismo Seguro Sustentable, y se proyectan ámbitos de actuación con las acciones a implementar.

The aim of this study is to justify the sustainable management process of risk and crisis in tourism as strategy for the security of destinations, and identify the experiences that promote a better preparedness and planning. The results demonstrate that the integrated management of risk and crisis on tourism is justified as a strategic problem for security in tourist destinations, as well as the necessity to have policy and institutional framework to manage tourism safety. Then, an analysis of crisis and management strategies related to unsafe destinations is presented. Finally, the strategic projection for the preparation and planning of tourism in Ciudad Juarez is proposed; this includes the characterization of the city as an insecure cross-border destination, the formulation of the strategic problem, the development of the principles to a Sustainable and Secure Tourism and the planning of action areas.