El ecosistema de plataformas intermediarias y la Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR): ¿Hacia dónde vamos tras la COVID-19?

Abstract

En el presente trabajo abordamos el creciente protagonismo que tienen las plataformas digitales intermediarias, como nueva forma de comercialización de productos y servicios a nivel global, así como la imparable digitalización, más aún tras la pandemia y globalización del comercio, junto a su inevitable conexión con el avance ODR. Asimismo, damos cuenta de tres movimientos en diversos entornos en materia de ODR, como son en la CNUDMI, en la UE y en la APEC, que nos llevan a reflexionar sobre cuál deba ser, en la actual realidad post covid-19, la senda por la que se ha de transitar para su éxito y para un acceso real a la justicia universal. Y es que la pandemia con sus lecciones, no solo sanitarias, sino económicas y jurídicas, unidas al avance de tecnologías tales como, la inteligencia artificial, machine learning y blockchain, imponen, para que se mantenga la necesaria confianza que precisan todos los participantes en el mercado, un ODR a nivel global, pues ya no caben soluciones nacionales a problemas globales. Y para el éxito de este, dadas las reticencias que todavía existen por parte de los oferentes de bienes y servicios, como muestra el último Informe de la UE sobre su plataforma ODR, cabe obligar a las plataformas digitales a exigir a tales oferentes su adhesión al mismo como requisito para ofrecer bienes y servicios a través de ellas.

In this paper we address the growing role that intermediary digital platforms have, as a new form of commercialization of products and services globally, as well as the unstoppable digitization, especially after the pandemic and globalization of trade, together with its inevitable connection with the ODR advance. Likewise, we account for three movements in various environments in terms of ODR, such as in UNCITRAL, in the EU and in APEC, which lead us to reflect on what should be, in the current post-covid-19 reality, the path through which it must be passed for its success and for real access to universal justice. And it is that the pandemic with its lessons, not only health but also economic and legal, together with the advancement of technologies such as artificial intelligence, machine learning and blockchain, impose, so that the necessary confidence that all market participants need is maintained, an ODR at a global level, since there are no longer national solutions to global problems. And for the success of this, given the reluctance that still exists on the part of the suppliers of goods and services, as the latest EU Report on its ODR platform shows, digital platforms should be forced to require such suppliers to adhere to the same as a requirement to offer goods and services through them.