El Met Lanzarote. Herramienta para la mejora de las experiencias en los CACT

Abstract

El turismo emocional englobará todas las actividades del turismo debido a la importancia de los sentimientos y emociones del visitante. En las últimas décadas se ha producido un cambio a la sociedad del ensueño (Dream Society) en la que priman experiencias orientadas a conseguir vivencias especiales, sentimientos con emociones profundas y sensaciones inolvidables. La gran influencia que ejercen los medios audiovisuales sobre el espectador motiva a éste a viajar y a elegir un destino para experimentar lo que conlleva un aumento del número de visitantes del destino. Cada vez con mayor frecuencia la industria turística está haciendo uso de las emociones como estrategia para promover un destino, por ello se hacen necesario el desarrollo de herramientas que sirvan para medir éstas y proporcionen datos fiables que puedan ser utilizados para mejorar la experiencia del visitante. El MET Lanzarote pretende ser una de éstas herramientas cuya finalidad será la medición de las emociones experimentadas por los visitantes de los diferentes Centros de Arte Cultura y Turismo de Lanzarote. La base del turismo de emociones no se halla en la razón práctica sino en aquello que logra del despertar las emociones.