Los destinos turísticos inteligentes y el análisis de su web. Caso de Lanzarote

Abstract

Nadie pone en duda que las TICs han revolucionado el sector turístico. Concretamente los destinos turísticos pueden transformarse en Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) innovando y adoptando nuevos enfoques de gestión basados en infraestructuras Smart que los convierte en más sostenibles, competitivos y eficientes. Por eso, este trabajo tiene un doble objetivo, por un lado, conceptualizar el fenómeno DTI y presentar a España como pionera en este contexto y por otro, evaluar si la Web de promoción oficial de Lanzarote cumple con las principales características de una web de un DTI, pues la isla se ha propuesto trabajar para la obtención del distintivo “Smart Island”. Para ello, se utilizará una escala de 24 atributos, analizando la presencia o ausencia de los mismos. Los resultados muestran que Lanzarote tiene mucho trabajo que hacer para conseguir una web que se ajuste a las necesidades del turista actual, mejorando entre otras cosas, la accesibilidad y adaptación a tecnologías móviles.

No one doubts that Information and Communication Technologies (ICT) have revolutionized the tourism industry. Specifically, tourist destinations can be transformed into Smart Tourism Destinations (STD) by innovating and adopting new management approaches based on Smart infrastructures that make them more sustainable, competitive and efficient. According to that, this work has a dual objective, on the one hand, to conceptualize the STD phenomenon, to present Spain as a pioneer in this context and, on the other hand, to evaluate if the official promotional website of Lanzarote carries out the main characteristics of a STD web, as the island has proposed to obtain the badge "Smart Island". To do this, a scale of 24 attributes will be used, analyzing the presence or absence of each. The results show that Lanzarote has a lot of work to do to get a web that adjusts to the needs of the current tourist, improving among other things, accessibility and adaptation to mobile technologies.