La influencia del lenguaje no verbal en la mediación

Abstract

La mediación es un proceso que asigna significado mediante el discurso de los mediados donde las señales que se transmiten verbalmente son indicadores escasos para profundizar en la comunicación al completo Si no se tuviese en cuenta la lectura del lenguaje no verbal, perderíamos aproximadamente un 93% de la información total que transmite una persona, por esta razón es necesario conocer los gestos más recurrentes y de esta forma potenciar las habilidades comunicativas del mediador para una mejora sustancial en su discurso, en su comprensión. El objetivo de este artículo se centra en argumentar el porqué el lenguaje no verbal es fundamental para el proceso mediador a partir del análisis del marco teórico de la cuestión y qué implicaciones tiene para la mediación.

Mediation is a process that assigns meaning through the discourse of the disputants whereby signals that are verbally sent become rare indicators to dig for full communication. If reading nonverbal language was not taken into account, we would lose approximately 93% of the total information conveyed by someone; for this reason, it is necessary to know the most recurrent gestures to, thus, foster mediators’ communication skills in order to substantially improve their discourse and understanding. This paper focuses on arguing why nonverbal language is crucial for the mediation process on the basis of the analysis of the theoretical framework of the matter and its implications for mediation.