Desarrollo y validación de una escala de medida de la sensibilidad al precio y su idoneidad como criterio de segmentación en destinos turísticos

Abstract

El presente trabajo tiene por objeto desarrollar y validar empíricamente una escala para medir la sensibilidad al precio de los turistas. Dicha escala se ha desarrollado a partir de (1) una profunda revisión de la literatura sobre las dimensiones que determinan la sensibilidad de los turistas al precio y (2) una encuesta a 21 expertos en turismo utilizando una metodología Delphi para validar el contenido de la escala propuesta. Posteriormente, se determinó su fiabilidad y su validez convergente, discriminante y predictiva a través de encuestas personales autoadministradas a una muestra representativa de 1100 turistas de ocio de un destino maduro de sol y playa. La escala ha quedado constituida finalmente por 21 ítems y 6 dimensiones (Búsqueda de Precios de Referencia, Percepción de Precios Elevados, Reacción a los Cambios en los Precios, Predisposición a Buscar Precios Bajos, Propensión a la Promoción y Anticipación en la Compra). En este trabajo también se ha verificado que existen diferencias significativas en la sensibilidad al precio en función de las características sociodemográficas de los turistas y, por tanto, su idoneidad como criterio de segmentación de mercados.