Aportaciones psicométricas en el desarrollo de un cuestionario para evaluar la calidad percibida de servicios deportivos

Abstract

El objetivo del estudio consistió en analizar las propiedades psicométricas (fiabilidad y estructura factorial) del Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos (CECASDEP) en una muestra de usuarios/as de los servicios deportivos de Alcalá la Real (Jaén), averiguando también si existían diferencias en función del género en la percepción de la calidad. Se administró el cuestionario a 220 participantes (M = 40.64; DT = 15.17), cuyo rango de edad fue de 81 años. Se obtuvo una consistencia interna adecuada (α > .70) y el análisis factorial confirmatorio ajustó mejor en la estructura obtenida en el presente estudio.

The objective of the study was to analyse the psychometric properties (reliability and factor structure) of the Questionnaire of Evaluation of the Quality Perceived in Sports Services (CECASDEP) in a sample of users of sport services in Alcalá la Real (Jaén), knowing the difference based on gender in the perception of quality. The questionnaire was distributed to 220 participants (M = 40.64; DT = 15.17), with an age range of 14 to 81 years. The internal consistency shown by the instrument was acceptable (α > .70) and the confirmatory factor analysis adjusted better to the structure obtained in the present study.