Evolución histórica de los RRHH: Departamentalización y profesionales que lo integran

Abstract

Como profesional de los Recursos Humanos he tenido la oportunidad de trabajar en distintas empresas a lo largo de mi trayectoria profesional, empresas de distintos tamaños, sectores y entornos. He tenido la oportunidad de ver distintas culturas organizativas, estructuras jerárquicas y diversas formas de gestionar las personas que formaban parte de ellas. Actualmente estoy trabajando desde hace un año en una empresa en la que somos 222 empleados en España divididos en dos oficinas, que es fruto de la evolución e integración de pequeñas empresas de servicios de telecomunicaciones que han dado lugar a mi empresa actual. A su vez pertenece a un gran grupo multinacional, referente en el sector de las telecomunicaciones a nivel mundial, con el que comparte objetivos empresariales, valores, y algunas políticas de gestión, pero sigue manteniendo cierta autonomía en el área de finanzas, comercial o Recursos Humanos (RRHH) entre otras. No existe un departamento de Recursos Humanos como tal, y la misma persona, cesada hace cinco meses, se encargaba de la gestión de personal y de lo referente al tema legal de la empresa. A mí me contrataron entre otras funciones para “echarle una mano” con los RRHH pero, acostumbrada a estar sola y hacer todas las gestiones ella misma, el intercambio de información resultaba difícil y la resistencia a la innovación era grande; no permitía evolucionar en el desarrollo de nuevas políticas que posicionaran el departamento como un área de referencia para los empleados, que permitieran su desarrollo. La empresa creció rápido pero la forma de gestionar sus recursos no evolucionó al mismo ritmo. El gran índice de rotación, el descontento generalizado, y la falta de políticas en el área que revirtieran esta situación, junto con todo lo aprendido en la carrera y en mis experiencias anteriores, me sirvieron de inspiración para realizar este trabajo. Así, pretendo responder a las siguientes preguntas: ¿Por qué hay empresas que han evolucionado tan rápido, mientras otras siguen ancladas en la etapa de la gestión administrativa? ¿Qué determina la evolución de los RRHH, el entorno o los profesionales que integran el departamento impulsando los cambios? A lo largo de este trabajo he tratado de realizar un estudio para conocer los orígenes del término RRHH, cuál ha sido su evolución y cómo las personas han pasado de ser parte del proceso productivo a convertirse en la pieza clave del mismo; además de profundizar en la evolución del rol de los profesionales del área que han participado en este proceso, largo y gradual, de lo que actualmente conocemos como RRHH. En una segunda fase del trabajo, me centraré en analizar qué necesitan las empresas en la actualidad, cuáles son esos factores que las hacen diferentes frente a sus competidores, los que marcan la diferencia entre una empresa con empleados “normales” a otra con empleados “excelentes” que disfrutan de su trabajo, que contribuyen al éxito de la organización, “empleados felices” en definitiva. Tras analizar estos factores, y a modo de ejemplo, serán analizadas cuatro empresas que operan en el ámbito nacional con grandes políticas de RRHH. Profundizaré en su cultura, valores, y en aquellas prácticas que han llevado a la organización al éxito, tanto en términos contables como en prestigio, galardonadas con el reconocimiento de la revista “Best Worplace 2018”, revista que todos los años elabora una lista de las empresas más deseadas por los trabajadores para trabajar. Para finalizar, y a modo de conclusión, se realizará una pequeña reflexión de lo aprendido durante la elaboración del presente trabajo. Que datos me han parecido curiosos, aspectos a destacar, conclusiones. Además realizaré una propuesta de políticas de RRHH que implementaría en mi empresa en base a su situación actual.