Evaluación de los riesgos psicosociales en un hotel de Canarias, tras el incremento turístico de los últimos años

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado, (TFG), aborda el tema de los riesgos psicosociales en el Sector de los Servicios, (HOSTELERÍA), el objetivo principal del mismo es el de identificar, medir y evaluar, los riesgos psicosociales a los que están expuestos los trabajadores de diferentes departamentos de un hotel del sur de Gran Canaria, tras el incremento turístico de los últimos años, mediante la aplicación del método F-PSICO, versión 3.1. (INSHT, 2014), así como, la de proponer posibles medidas de actuación ante dichos riesgos para eliminarlos o minimizarlos si no se pueden evitar. En la primera parte se ha establecido un Marco teórico en lo que respecta a los riesgos psicosociales, (definiciones, cobertura legal, algunos de los métodos existentes para su evaluación tanto a nivel general como específicos), además de la inclusión de otros estudios existentes en el Sector Servicios. En la segunda parte se describe el estudio empírico realizado en el que se incluyen: datos de la organización, muestra estudiada, método elegido, instrumento, descripción del trabajo de campo realizado, resultados y análisis de éstos, así como la discusión con otros estudios existentes tratados en el marco teórico, para finalizar con las conclusiones.

The purpose of this Final Degree Paper (TFG) is to address the issue of psychosocial risks in the Services Sector (Hotel Industry), the main objective of which is to identify, measure and evaluate the psychosocial risks to which The workers of different departments of a hotel in the south of Gran Canaria, after the tourist increase of the last years, are exposed by the application of the F-PSICO method, version 3.1, (INSHT, 2014), as well as to iv propose possible measures Actions to eliminate or minimize them if they can not be avoided. In the first part, a theoretical framework has been established with regard to psychosocial risks, (definitions, legal coverage, some of the existing methods for evaluation at both the general and specific levels), in addition to the inclusion of other existing studies in the Services Sector. The second part describes the empirical study carried out, which includes: data of the organization, sample studied, method chosen, instrument, description of the field work performed, results and analysis of these, as well as discussion with other existing studies Treated in the theoretical framework, to conclude with the conclusions.