Análisis de la red de plataformas web empleadas por los turistas

Abstract

Este documento analiza el uso de las principales plataformas web por los turistas europeos. Se empleó una encuesta online (CAWI) para realizar la investigación en 19 países europeos. A través de la metodología del Análisis de redes sociales (ARS), el estudio se centra en detectar los principales elementos de red (redes sociales, OTAs, etc.). La muestra final fue de 13.243 turistas y 473 plataformas. Se analizó la centraldiad de grado y el betweenness para cada país. Este estudio ayuda a comprender de una manera novedosa el comportamiento de los turistas europeos al usar plataformas web turísticas para elegir su destino de viaje.

This paper analyses the use of the main e-tourism platforms by European tourists. A computer-aided Web interview (CAWI) was used to conduct the research in 19 European countries to 13,243 tourists. Through the methodology of Social Network Analysis (SNA), the study focuses on detecting key network players (social media, OTAs, etc.) in the e-tourism ecosystem. The final sample was of 13,243 tourists and 473 platforms. Centrality degree and betweenness was analysed for each country. This study helps understand in a novel way the behaviour of European tourists when using e-tourism platforms to choose their travel destination.