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dc.contributor.advisorMartín Hernández, Juan Carloses
dc.contributor.advisorRomán García, Concepciónes
dc.contributor.authorMendoza León, Cira Maríaes
dc.date.accessioned2018-05-01T02:30:56Z-
dc.date.accessioned2018-06-05T13:35:21Z-
dc.date.available2018-05-01T02:30:56Z-
dc.date.available2018-06-05T13:35:21Z-
dc.date.issued2017en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10553/26149-
dc.descriptionPrograma de doctorado: Desarrollo integral e innovación en destinos turísticosen_US
dc.description.abstractImportance‐performance analysis (IPA) is a valuable tool to develop marketing strategies by prioritizing improvements to service quality attributes. Despite its simplicity and easy interpretability, IPA is not exempt of criticism. Moreover, IPA methodology does not consider the distribution of respondents when importanceperformance grid is displayed. Applying the analysis to a sample of four competing tourist serviced apartments complexes located in the Canary Islands, this work aims to propose a new Synthetic Service Quality Indicator by Importance‐Performance Analysis (SSQI‐IPA) to overcome the above mentioned limitations. On the one hand, by comparing service performance with competitors, managers can establish adequate strategies to enhance its relative position in the market and achieve competitive advantages.en_US
dc.description.abstractLas islas Canarias se caracterizan hoy en día como un destino turístico consolidado que mantiene una situación de privilegio en el mercado turístico internacional. No obstante, a pesar de sus buenas cifras, el archipiélago ha venido sobrellevando los obstáculos más graves y complejos que han de afrontar los destinos turísticos maduros, esto es, la obsolescencia de los espacios y establecimientos turísticos, lo que ha llevado a plantear la imperante necesidad de remodelar el destino. En este sentido, la implementación y mejora de la calidad en el negocio turístico alojativo juega un papel fundamental sobre el actual debate acerca de los mecanismos de reconversión y reposicionamiento de los puntos turísticos obsoletos de Canarias.en_US
dc.formatapplication/pdfes
dc.languageengen_US
dc.rightsby-nc-ndes
dc.subject531290 Economía sectorial: turismoen_US
dc.subject.otherSynthetic Service Quality Indicator by Importance‐performance Analysis(SSQI‐IPA)es
dc.subject.otherImportance‐Performance Analysis (IPA)es
dc.subject.otherCustomer Satisfactiones
dc.subject.otherServiced Apartmentses
dc.subject.otherCanary Islandses
dc.titleSelf-catering accommodation in a sun-and-beach destination : a service quality analysises
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisen_US
dc.typeThesisen_US
dc.compliance.driver1es
dc.contributor.facultadFacultad de Economía, Empresa y Turismoen_US
dc.identifier.absysnet745279es
dc.investigacionCiencias Sociales y Jurídicasen_US
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.type2Tesis doctoralen_US
dc.utils.revisionen_US
dc.identifier.matricula1355414es
dc.identifier.ulpgcen_US
dc.contributor.programaPrograma Oficial de Doctorado en Desarrollo Integral e Innovación de Destinos Turísticoses
item.grantfulltextopen-
item.fulltextCon texto completo-
crisitem.author.fullNameMendoza León, Cira María-
crisitem.advisor.deptGIR Investigación en Turismo y Transporte-
crisitem.advisor.deptIU de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible-
crisitem.advisor.deptDepartamento de Análisis Económico Aplicado-
crisitem.advisor.deptGIR Investigación en Turismo y Transporte-
crisitem.advisor.deptIU de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible-
crisitem.advisor.deptDepartamento de Análisis Económico Aplicado-
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