Sistemas de gestión de la calidad en los centros universitarios: aproximación al conocimiento de los responsables de calidad

Abstract

Con esta tesis se analiza el seguimiento de los sistemas de garantía de calidad de centros de universidades públicas españolas. Específicamente, se trata de buscar una forma de diagnosticar si el personal que gestiona la calidad tiene los conocimientos necesarios para realizar sus tareas fundamentales para la gestión de la calidad con el objeto de detectar las deficiencias y proponer mejoras. Los objetivos de esta investigación son en primer lugar, identificar y describir las actitudes y los conocimientos de los responsables de la calidad en los centros universitarios públicos españoles y en segundo lugar, averiguar, a través de una autoevaluación, la preparación en actitudes y conocimientos sobre gestión de calidad que ostentan los responsables de la calidad en centros docentes de universidades públicas españolas.