Sistemas "Workflow" y BPM ("Business Process Management") como herramientas para la automatización y mejora de la productividad en las organizaciones: metodología para la implantación y casos de estudio

Abstract

En la presente tesis se plantea realizar un estudio de los diferentes sistemas workflow/BPM existentes en el mercado así como las metodologías de implantación tradicionales (o basadas en los fabricantes), destacando que si bien dichas metodologías son correctas, no pueden aplicarse a todas las organizaciones por igual.En concreto, se ha comprobado de forma práctica como para organizaciones de cierto tamaño estas metodologías y sus productos resultantes provocan cierta inflexibilidad y poca agilidad que hacen inoperativa la solución creada y conllevan a que dichas organizaciones abandonen el uso de los sistemas workflow implantados.