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Martín Santana, Josefa Delia

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Investigador: de saa pérez, petra

Tipo: actas de congresos

Título Año
La OMI como generadora de actitudes y comportamientos de los empleados hacia el cliente externo: directivos versus supervisores Domínguez Falcón, María Del Carmen ; Martín Santana, Josefa Delia ; De Saa Pérez, Petra Fecha de publicación: 2013 Localización: XXV Congreso Nacional de Marketing: Aemark 2013: Barcelona del 18 al 20 de septiembre de 2013, Esic editorial Actas de congresos
¿Cómo influye el desarrollo de una orientación al mercado interno en los resultados de empleados?: Evidencia empírica en el sector hotelero Domínguez Falcón, María del Carmen ; Martín Santana, Josefa Delia ; De Saa Pérez, Petra Fecha de publicación: 2012 Localización: XXII Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE 2012). La Sociedad Emprendedora: Reinventando la empresa / José Ruíz Navarro (Ed.) Actas de congresos
El desarrollo de una cultura de orientación al cliente interno a través de las prácticas de recursos humanos: Un modelo explicativo Domínguez Falcón, María Del Carmen ; Martín Santana, Josefa Delia ; De Saa Pérez, Petra Fecha de publicación: 2010 Localización: Aemark 2010: XXII Congreso Nacional de Marketing Actas de congresos
The impact of trust and communication on the franchise results from a resource-based view Fernández Monroy, Margarita ; Martín Santana, Josefa Delia ; De Saa Pérez, Petra Fecha de publicación: 2005 Localización: EURAM 2005. Responsible Management in an Uncertain World / Anne Sigismund Huff and Ralf Reichwald (Eds.) Actas de congresos