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La Orientación de Los Centros de Transfusión de Sangre Españoles Hacia Sus Principales Stakeholders Desde Una Perspectiva de Capital Socialy Su Influencia en la Perfomance

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Departamento: gir iuces: dirección de marketing, rsc y empresa familiar

Investigador: melián alzola, lucía

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The influence of service quality and anticipated emotions on donor loyalty: an empirical analysis in blood centres in Spain Martín Santana, Josefa Delia ; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 DOI: 10.1007/s10729-022-09600-9 Localización: Health Care Management Science [ISSN 1386-9620], v. 25 (4), p. 623–648, (2022) SJR: 0,954 - Q1 JCR: 3,6 - Q2 SSCI MIAR ICDS: 10,9 Artículo
Prosocial customer in the public sector: A PLS-SEM analysis applied to blood donation (active donors) Robaina Calderín, Lorena Del Pino ; Martín Santana, Josefa Delia ; Melián Alzola, Lucía Fecha de publicación: 2022 DOI: 10.1016/j.seps.2022.101507 Localización: Socio-Economic Planning Sciences [ISSN 0038-0121], 101507, (Enero 2023) SJR: 1,131 - Q1 JCR: 6,1 - Q1 SSCI SCIE MIAR ICDS: 11,0 Artículo
Service quality in blood donation: satisfaction, trust and loyalty Melián Alzola, Lucía ; Martín Santana, Josefa Delia Fecha de publicación: 2020 DOI: 10.1007/s11628-019-00411-7 Localización: Service Business[ISSN 1862-8516], n. 14, p. 101-129 SJR: 0,789 - Q1 JCR: 2,791 - Q3 SSCI Artículo