Análisis de importancia-rendimiento para la valoración de la actividad de observación de cetáceos en Gran Canaria

Abstract

La observación de cetáceos ha sido la actividad turística de naturaleza de más rápido crecimiento a nivel mundial de los últimos 40 años. Estudios previos han medido la importancia que tienen los valores educacionales transmitidos por la actividad en la experiencia turística, pero carecen de análisis en cuanto a otros atributos de la actividad se refiere. Este estudio pretende analizar el valor que otorgan los turistas de observación de cetáceos al confort, la responsabilidad ambiental y la calidad-precio, en relación a su percepción sobre el comportamiento de estos aspectos en el destino. Para ello se lleva a cabo un análisis de Importancia-Rendimiento en una fase pre-test de entrevistas en profundidad a turistas durante su visita al destino Gran Canaria. Ello permite medir el gap entre la importancia otorgada a múltiples atributos de la actividad y la valoración real del turista sobre el destino que visita, lo que apoya la formulación de recomendaciones útiles a los gestores de este destino para garantizar un desarrollo más eficiente y sostenible de la actividad.