Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10553/58169
Title: Análisis de la satisfacción del turista de paquetes turísticos respecto a las actividades de ocio en el destino: el caso de la República Dominicana
Authors: Celis Sosa, Daniel F. 
Moreno Gil, Sergio 
Aguiar Quintana, Juana Teresa 
UNESCO Clasification: 531290 Economía sectorial: turismo
Keywords: Satisfacción del cliente
Paquete turístico
República dominicana
Issue Date: 2002
Journal: Cuadernos de Turismo 
Abstract: El presente trabajo analiza el nivel de satisfacción de los clientes que viajan por medio de un paquete turístico ofertado por un turoperador. Se estudian los diferentes servicios relacionados con las actividades de ocio y el proceso de disfrute del tiempo libre en el des-tino; disponiéndose así de la satisfacción obtenida respecto a los principales componentes de estos servicios y sus implicaciones. En este sentido, se ha desarrollado un estudio empírico a través de 956 entrevistas personales realizadas en el destino de República Dominicana, y llevadas a cabo en sus dos principales zonas turísticas: Puerto Plata y Punta Cana. Finalmente, se comentan las revelaciones más destacadas de este trabajo empírico, resal-tando que existen importantes diferencias significativas respecto a la satisfacción de los clien-tes entre los distintos atributos de servicio prestado por el turoperador en el destino.
This paper analyses the tourists’ satisfaction level with leisure activities and services as well as with their free time enjoyment in the destination. Based on this, it is possible to obtain rates of satisfaction with the main attributes of the leisure services, and their future implications. With this objective, this empirical research is developed by means of 956 personal interviews in the Dominican Republic for its two main tourist regions: Punta Cana and Puerto Plata
URI: http://hdl.handle.net/10553/58169
ISSN: 1139-7861
Source: Cuadernos de turismo[ISSN 1139-7861] (9), p. 67-84
URL: http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=252618
Appears in Collections:Artículos
Thumbnail
Adobe PDF (564,97 kB)
Show full item record

Page view(s)

12
checked on May 11, 2021

Download(s)

13
checked on May 11, 2021

Google ScholarTM

Check


Share



Export metadata



Items in accedaCRIS are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.