Hacia donde va el empleo en el sector turístico: las TIC y la iEconomía

Abstract

El desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones está modificando la cantidad y el tipo de empleo existente. Así, las máquinas han experimentado un avance tal que les permite realizar tareas tradicionalmente reservadas para las personas. Esta capacidad puede hacer que las empresas necesiten menos trabajadores. Además, Internet ha permitido ofrecer y demandar trabajo en un formato diferente al conocido hasta ahora. En este trabajo, ambas tendencias son estudiadas en el sector turístico mediante, por una parte, el análisis de la actividad y plantillas de los hoteles en España y, por otra, a través de la revisión del funcionamiento de portales de la denominada economía generada por los individuos. La principal conclusión a la que se llega es la necesidad de que los trabajadores redefinan sus habilidades, competencias y conocimientos en aras de resultar una fuente de trabajo demandada.

The development in information and communication technology is modifying both the amount and type of employment. On the one hand, machines have evolved to an extent that are capable of absorbing tasks which up to now were considered as restricted to people. This fact may involve that companies need less staff. On the other hand, the Internet allows for a new way to offer and demand jobs to take place. In this manuscript, both trends are analyzed in tourism industry. Through data about Spanish hotels’ activity and employees the relationship between these two variables is analyzed. New type of work is studied through websites that belong to the economy generated by individuals. The research concludes that workers need to redefine their knowledge, skills, and competences in order to be a demanded labor source.