Identificador persistente para citar o vincular este elemento: http://hdl.handle.net/10553/119710
Título: Un catálogo de TIC y de tendencias tecnológicas en el sector hotelero
Autores/as: Bulchand Gidumal, Jacques 
Melián González, Santiago 
Clasificación UNESCO: Materias
Palabras clave: Hoteles
TIC
Rendimiento organizativo
Productividad
Servicio al cliente, et al.
Fecha de publicación: 2014
Editor/a: Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) 
Conferencia: II Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria (FITMCC 2014) 
Resumen: La industria turística no ha sido ajena a la ubicuidad de las TIC y, dentro de la misma, los hoteles han sido uno de los agentes en los que las TIC se han desplegado en mayor medida. Mientras que en ocasiones las TIC tienen una presencia meramente instrumental y de apoyo, en otros casos las TIC juegan un rol más central, articulándose un nuevo proceso a su alrededor. En la actualidad, existen dos carencias relacionadas con este ámbito y este artículo aborda ambas. Por un lado, no existe un catálogo que presente de forma sistemática todas las tecnologías actualmente existentes y las tendencias de futuro que deben ser tenidas en cuenta por los gestores hoteleros. Por otro, no saber si una determinada tecnología ayudará a mejorar el rendimiento del establecimiento o establecimientos. En este sentido, el presente artículo presenta un catálogo de tecnologías y apunta en qué medida podría contribuir cada tecnología al rendimiento organizativo.
As in every other industry, ICT are present in the tourism industry. Hotels are one of the agents in which ICT have been deployed extensively. While these ICT sometimes have an instrumental role, in other cases they play a central role, when new processes are designed around ICT. Currently, we have found two lacks regarding the use of ICT in hotels and this article tackles both. On the one hand, there are no catalogs that present systematically all the available technologies and the future trends that must be taken into account by hotel managers. On the other, not knowing if and how a specific technology will help improve the organizational performance. This article presents a catalog of technologies and shows how each of them could contribute to organizational performance.
URI: http://hdl.handle.net/10553/119710
ISBN: 978-84-9042-158-1
Fuente: II Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria (FITMCC 2014). Congreso Internacional de sostenibilidad, competitividad e innovación en destinos insulares / coordinadores Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina y Claudia Breede Eyzaguirre. TICS - Innovación - Empresas turísticas, p. 787-804
Colección:Ponencias
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