Título Año
Identifying and determining the key processes for quality management systems in the hotel sector Robaina, Víctor Padrón ; Espino Rodríguez, Tomás F. Fecha de publicación: 2007 DOI: 10.1504/IJSTM.2007.013946 Localización: International Journal of Services, Technology and Management[ISSN 1460-6720],v. 8, p. 529-545 ESCI Artículo
Editorial Espino-Rodriguez, Tomas F. Fecha de publicación: 2009 Localización: International Journal Of Services Technology And Management[ISSN 1460-6720],v. 11 (2), p. 103-104, (2009) ESCI Comentario