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El desarrollo de una cultura de orientación al cliente interno a través de las prácticas de recursos humanos: Un modelo explicativo Domínguez Falcón, María Del Carmen ; Martín Santana, Josefa Delia ; De Saa Pérez, Petra Fecha de publicación: 2010 Localización: Aemark 2010: XXII Congreso Nacional de Marketing Actas de congresos